DEFAQ
Häufige Fragen und Antworten
Antworten auf typische Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe und Zahlung – kompakt zusammengestellt.
Bestellung und Lieferung
Welche Versandkosten fallen an?
Der Versand mit DHL kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die reguläre Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wenn Sie uns kurzfristig kontaktieren, prüfen wir, ob eine Änderung noch möglich ist, solange die Bestellung nicht versandt wurde.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail, damit wir die Rücksendung abstimmen können. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Bedingungen zur Rücksendung stimmen wir im Einzelfall ab. Weitere Hinweise finden Sie auf der Seite zu Versand und Rückgabe.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. So sehen Sie vor dem Abschluss genau, welche Optionen für Ihre Bestellung gelten.
Ist die Zahlung sicher?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Wir erhalten keine vollständigen Zahlungsdaten.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an [email protected] – wir helfen gerne weiter.